Retningslinjer for håndtering av vold og trusler

Godkjent av Universitetsdirektøren 22.05.2014, sist endret 14.10.2022, arkivreferanse 2013/10796.

1. Formål

Retningslinjene skal bidra til å forebygge og sikre god håndtering av vold og trusler knyttet til ansattes arbeidsmiljø. Retningslinjene gjelder håndtering av vold og trusler fra tredjepart.

2. Forankring

Retningslinjene er en del av Universitetet i Bergens (UiB) Regelsamling (Del 3. Personal og HMS) og er forankret i arbeidsmiljøloven § 4-3(4), Forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheter (Internkontrollforskriften), Forskrift om utførelse av arbeid og Beredskapsplan for UiB.

3. Omfang

Retningslinjene gjelder vold og trusler utøvd av tredjepart og omfatter hele virksomheten og alle ansatte ved UiB.

Med tredjepart menes i denne sammenheng personer som ikke er ansatt ved UiB og som truer og utøver vold mot en UiB-ansatt i dennes arbeidssituasjon.

Vold og trusler mellom ansatte og/eller leder håndteres i henhold til UiBs Retningslinjer for konflikthåndtering og Retningslinjer for varsling.

4. Definisjoner

Vold: Fysisk eller psykisk skade på ansatt i dennes arbeidssituasjon.
Trussel: Et verbalt angrep eller handling som tar sikte på å ramme den ansattes helse, velvære og sikkerhet.
Linjeleder: Universitetsdirektør, ansatt dekan, fakultets-/avdelingsdirektør og instituttleder.
Tredjepart: Andre personer enn UiB-ansatte.

5. Ansvar

Linjeleder har innenfor sitt ansvarsområde ansvar for å:

iverksette og følge opp retningslinjene
forebygge, håndtere og følge opp vold og trusler som en del av det kontinuerlige og systematiske helse-, miljø- og sikkerhetsarbeidet.

Ansatte skal:

medvirke i utformingen av tiltak for å forebygge vold og trusler
rette seg etter sikkerhetsrutiner og lokale tilpasninger av tiltak mot vold og trusler
informere linjeleder så snart som mulig dersom hun/han er utsatt for vold og trusler
informere linjeleder så snart som mulig dersom kollega har blitt utsatt for vold og trusler og ikke selv er i stand til å informere om dette
melde vold og trusler i UiBs HMS-avvikssystem.

6. Håndtering av vold og trusler

6.1 Forebygging

Å forebygge vold og trusler er en del av det systematiske HMS-arbeidet. Det innebærer å kartlegge farer, vurdere risiko, utarbeide planer og prioritere tiltak, og iverksette tiltak for å redusere risikofaktorene.

Kartlegging og risikovurdering

Linjeleder skal sørge for at risikoforhold kartlegges og vurderes. I kartleggingen skal aktiviteter som kan medføre risiko for vold og trusler identifiseres. Verneombud og representanter for de ansatte skal delta sammen med linjeleder i dette arbeidet.

Når risikoforholdene er kartlagt og vurdert, skal linjeleder utarbeide planer og sikre iverksetting av tiltak for å redusere risikofaktorene.

Informasjon og opplæring

Linjeleder har ansvar for at de ansatte får nødvendig informasjon og tilpasset opplæring knyttet til gjennomført risikovurdering, som gjør ansatte i stand til å håndtere vold og trusler på en best mulig måte.

6.2. Håndtering

Ansatte skal følge Råd ved trusselsituasjoner og Råd ved voldssituasjoner.

En ansatt som har vært utsatt for, eller har observert vold og trusler mot ansatt, skal snarest mulig kontakte linjeleder og informere om hendelsen.

Linjeleder skal om nødvendig varsle beredskapsledelsen i linjen.

Linjeleder skal sørge for at den/de som blir utsatt blir ivaretatt og henvist til helsepersonell/bedriftshelsetjenesten.

Linjeleder skal påse at vold og trusler meldes i UiBs HMS-avvikssystem og følges opp ved å iverksette tiltak.

6.3. Etterarbeid

Hendelser knyttet til vold og trusler skal evalueres. Evaluering skal inngå som en integrert del av universitetets systematiske HMS-arbeid, interne planer og regelverk.

7. Referanser

Arbeidsmiljøloven
Forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i
virksomheter
(Internkontrollforskriften)
Forskrift om utførelse av arbeid, kap. 23 Arbeid som kan medføre fare
for å bli utsatt for vold og trussel om
vold
Beredskapsplan for
UiB
Retningslinjer for melding og oppfølging av
HMS-avvik

For ytterligere henvisinger til aktuelle lover, forskrifter, retningslinjer, veiledninger og hjelpemidler, se HMS-portalen.

Utarbeidet av: Seksjon for HMS, beredskap og BHT, HR-avdelingen

Behandlet av: Arbeidsmiljøutvalget 07.05.2014

Dato	Kommentar	Lagt inn av
14.10.2022	Lenker under pkt 3 og 6.2 rettet opp	Mona Viksøy
10.10.2022	Lenke under pkt 7 rettet opp	Mona Viksøy
juli 2019 09:32:51	Oppdatering av lenker for råd ved trussel- og voldssituasjoner.	Olaug Eiksund
07. januar 2019 12:16:21	Oppdatering av lenker for råd ved trussel- og voldssituasjoner.	Olaug Eiksund
juni 2018 14:20:49	Oppdatering av lenker for råd ved trussel- og voldssituasjoner.	Olaug Eiksund
juni 2018 14:18:13	Oppdatering av lenker for råd ved trussel- og voldssituasjoner.	Olaug Eiksund
mai 2018 14:08:28	Mindre tekstlige justeringer	Olaug Eiksund
mai 2018 14:07:32	Mindre tekstlige justeringer	Olaug Eiksund
16. november 2017 12:39:33	Mindre tekstlige justeringer	Olaug Eiksund
16. november 2017 12:36:52	Mindre tekstlige justeringer	Olaug Eiksund
16. november 2017 10:41:00	Mindre tekstlige justeringer	Olaug Eiksund
16. november 2017 10:25:11	Mindre tekstlige justeringer	Olaug Eiksund