Retningslinjer for håndtering av vold og trusler ------------------------------------------------ :doc:`English version ` Godkjent av Universitetsdirektøren 22.05.2014 1. Formål ~~~~~~~~~ Retningslinjene skal bidra til å forebygge og sikre god håndtering av vold og trusler knyttet til ansattes arbeidsmiljø. Retningslinjene gjelder håndtering av vold og trusler fra tredjepart. 2. Forankring ~~~~~~~~~~~~~ Retningslinjene er en del av Universitetet i Bergens (UiB) Regelsamling (Del 3. Personal og HMS) og er forankret i arbeidsmiljøloven § 4-3(4), Forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheter (Internkontrollforskriften), Forskrift om utførelse av arbeid og Beredskapsplan for UiB. 3. Omfang ~~~~~~~~~ Retningslinjene gjelder vold og trusler utøvd av tredjepart og omfatter hele virksomheten og alle ansatte ved UiB. Med tredjepart menes i denne sammenheng personer som ikke er ansatt ved UiB og som truer og utøver vold mot en UiB-ansatt i dennes arbeidssituasjon. Vold og trusler mellom ansatte og/eller leder håndteres i henhold til UiBs :doc:`Retningslinjer for konflikthåndtering ` og :doc:`Retningslinjer for varsling `. 4. Definisjoner ~~~~~~~~~~~~~~~ - *Vold:* Fysisk eller psykisk skade på ansatt i dennes arbeidssituasjon. - *Trussel:* Et verbalt angrep eller handling som tar sikte på å ramme den ansattes helse, velvære og sikkerhet. - *Linjeleder*: Universitetsdirektør, ansatt dekan, fakultets-/avdelingsdirektør og instituttleder. - *Tredjepart:* Andre personer enn UiB-ansatte. 5. Ansvar ~~~~~~~~~ Linjeleder har innenfor sitt ansvarsområde ansvar for å: - iverksette og følge opp retningslinjene - forebygge, håndtere og følge opp vold og trusler som en del av det kontinuerlige og systematiske helse-, miljø- og sikkerhetsarbeidet. Ansatte skal: - medvirke i utformingen av tiltak for å forebygge vold og trusler - rette seg etter sikkerhetsrutiner og lokale tilpasninger av tiltak mot vold og trusler - informere linjeleder så snart som mulig dersom hun/han er utsatt for vold og trusler - informere linjeleder så snart som mulig dersom kollega har blitt utsatt for vold og trusler og ikke selv er i stand til å informere om dette - melde vold og trusler i UiBs HMS-avvikssystem. 6. Håndtering av vold og trusler ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 6.1 Forebygging ^^^^^^^^^^^^^^^ Å forebygge vold og trusler er en del av det systematiske HMS-arbeidet. Det innebærer å kartlegge farer, vurdere risiko, utarbeide planer og prioritere tiltak, og iverksette tiltak for å redusere risikofaktorene. | **Kartlegging og risikovurdering** | Linjeleder skal sørge for at risikoforhold kartlegges og vurderes. I kartleggingen skal aktiviteter som kan medføre risiko for vold og trusler identifiseres. Verneombud og representanter for de ansatte skal delta sammen med linjeleder i dette arbeidet. Når risikoforholdene er kartlagt og vurdert, skal linjeleder utarbeide planer og sikre iverksetting av tiltak for å redusere risikofaktorene. | **Informasjon og opplæring** | Linjeleder har ansvar for at de ansatte får nødvendig informasjon og tilpasset opplæring knyttet til gjennomført risikovurdering, som gjør ansatte i stand til å håndtere vold og trusler på en best mulig måte. 6.2. Håndtering ^^^^^^^^^^^^^^^ Ansatte skal følge `Råd ved trusselsituasjoner `__ og `Råd ved voldssituasjoner `__. En ansatt som har vært utsatt for, eller har observert vold og trusler mot ansatt, skal snarest mulig kontakte linjeleder og informere om hendelsen. Linjeleder skal om nødvendig varsle `beredskapsledelsen i linjen `__. Linjeleder skal sørge for at den/de som blir utsatt blir ivaretatt og henvist til helsepersonell/bedriftshelsetjenesten. Linjeleder skal påse at vold og trusler meldes i UiBs HMS-avvikssystem og følges opp ved å iverksette tiltak. 6.3. Etterarbeid ^^^^^^^^^^^^^^^^ Hendelser knyttet til vold og trusler skal evalueres. Evaluering skal inngå som en integrert del av universitetets systematiske HMS-arbeid, interne planer og regelverk. 7. Referanser ~~~~~~~~~~~~~ | `Arbeidsmiljøloven `__ | `Forskrift om systematisk helse-, miljø- og sikkerhetsarbeid i virksomheter (Internkontrollforskriften) `__ | `Forskrift om utførelse av arbeid, kap. 23 Arbeid som kan medføre fare for å bli utsatt for vold og trussel om vold `__ | :doc:`Beredskapsplan for UiB ` | :doc:`Retningslinjer for melding og oppfølging av HMS-avvik ` For ytterligere henvisinger til aktuelle lover, forskrifter, retningslinjer, veiledninger og hjelpemidler, se `HMS-portalen `__. | **Utarbeidet av**: Seksjon for HMS, beredskap og BHT, HR-avdelingen | **Behandlet av:** Arbeidsmiljøutvalget 07.05.2014 +-------------------------+-------------------------+---------------+ | Dato | Kommentar | Lagt inn av | +=========================+=========================+===============+ | 14.10.2022 | Lenker under pkt 3 | Mona Viksøy | | | og 6.2 rettet opp | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 10.10.2022 | Lenke under pkt 7 | Mona Viksøy | | | rettet opp | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 01. juli 2019 09:32:51 | Oppdatering av lenker | Olaug Eiksund | | | for råd ved trussel- og | | | | voldssituasjoner. | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 07. januar 2019 | Oppdatering av lenker | Olaug Eiksund | | 12:16:21 | for råd ved trussel- og | | | | voldssituasjoner. | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 04. juni 2018 14:20:49 | Oppdatering av lenker | Olaug Eiksund | | | for råd ved trussel- og | | | | voldssituasjoner. | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 04. juni 2018 14:18:13 | Oppdatering av lenker | Olaug Eiksund | | | for råd ved trussel- og | | | | voldssituasjoner. | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 30. mai 2018 14:08:28 | Mindre tekstlige | Olaug Eiksund | | | justeringer | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 30. mai 2018 14:07:32 | Mindre tekstlige | Olaug Eiksund | | | justeringer | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 16. november 2017 | Mindre tekstlige | Olaug Eiksund | | 12:39:33 | justeringer | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 16. november 2017 | Mindre tekstlige | Olaug Eiksund | | 12:36:52 | justeringer | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 16. november 2017 | Mindre tekstlige | Olaug Eiksund | | 10:41:00 | justeringer | | +-------------------------+-------------------------+---------------+ | 16. november 2017 | Mindre tekstlige | Olaug Eiksund | | 10:25:11 | justeringer | | +-------------------------+-------------------------+---------------+